THRIVE THEMES
VÍDEOTUTORIAL

Error 500 al intentar guardar cambios

Lección 5 Capítulo 1

El tip para Thrive Architect de esta semana es sobre un error 500 que se puede producir al guardar los cambios en los plugins de Thrive Themes.
Este error se puede producir en Thrive Architect y en Thrive Leads y se ve reflejado porque al guardar se queda la pantalla bloqueada con el "spinner" (icono de carga que en Thrive Architect son cinco puntos verdes) congelado.
Este error viene dado por plugins de seguridad como puede ser Wordfence o por un error de servidor.

Como solucionar el error 500

Si este problema te ha ocurrido alguna vez, el primer paso que debes tomar es presionar f12 en tu teclado.
Esto cargará el conjunto de opciones en la parte inferior de tu navegador. 
A continuación, debes hacer clic en "Consola", pudiendo ver si hay algún error. 
Si es un error interno del servidor se mostrará un mensaje parecido a este: 
Failed to road resource: the server responded with a status of 500 (Internal Server Error).
Si te aparece acabas de confirmar que se debe a un error en el servidor.

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Causas principales de los errores 500

  • 1
    Restricciones de seguridad: para que los datos se guarden, nuestro software necesita comunicarse con un archivo de WordPress llamado admin-ajax.php. 
    Algunos plugins de seguridad como Wordfence y algunas configuraciones en los servidores de nuestros hostings restringen el acceso a este archivo, causando un error interno del servidor. 
    La solución en este caso sería desactivar los plugins de seguridad y volver a guardar a ver si se ha quitado el problema y asegurarse de que el archivo admin-ajax.php no está bloqueado y sea completamente accesible.
  • 2
    La solicitud es demasiado grande: los servidores tienen configuraciones que limitan el tamaño de los datos que se pueden enviar en una solicitud. A veces, si está creando una gran cantidad de contenido, este límite puede ser violado causando un error interno del servidor.
    Solución : solicita a tu servicio de hosting que aumente una o todas las limitaciones siguientes:
     - max_file_size 
     - max_upload_size 
     - MaxRequestLen 

Si la solicitud es demasiado grande para el servidor, generalmente verás un error como este: 
"[Wed Oct 02 11:15:50 2015] [warn] [client 107.145.38.209] mod_fcgid: HTTP request length 131215 (so far) exceeds MaxRequestLen (131072), referer: http://tudominio.com/?page_id=11913&tve=true"
Este mensaje de error en concreto muestra que el tamaño de la longitud de la solicitud http es demasiado grande para la configuración del servidor, y eso es lo que está causando el error.

Conclusión

En este tip vemos la importancia de tener nuestra web en un servidor de hosting de confianza y sobre todo que tenga un soporte bueno.
Si quieres puedes echarle un ojo al hosting que recomiendo yo que está en España y no falla 😉
Así que si ves que el spinner no para y no vuelve a cargar Thrive Architect ya sabes a que puede ser debido.
Si te quedara alguna duda puedes hacérmela llegar por el formulario de contacto.
Un abrazo.

Pen
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