La ropa no son solo piezas de tela cosidas; son ideas que pueden expresar una actitud, un estado de ánimo y transformar la imagen de uno mismo.

Eso nos dice Michelle Fernandes, quien, inspirada por la cultura de África Occidental y decidida a empoderar a las mujeres de color, comenzó a fabricar turbantes como un pasatiempo. 

Con sus primeras creaciones obtuvo un gran éxito en pequeñas ferias y en conciertos de rap, abriendo oficialmente Boutique de Krioula en São Paulo en 2012.

Viendo que el crecimiento de las ventas en su tienda online era muy lento, Michelle recurrió a la aplicación WhatsApp Business en enero de 2018 para fidelizar a sus 2.000 clientes y establecer una relación directa y abierta con ellos.

“Hoy, alrededor del 80 por ciento de todos sus pedidos se realizan a través de WhatsApp Business”, y  Boutique de Krioula recibe alrededor de cinco pedidos diarios a través de la aplicación. 

Michelle atribuye el crecimiento mensual del 10 por ciento de su negocio, y la nueva capacidad para llegar a clientes más allá de Brasil, en países como España, Francia, Italia y Suiza, a la aplicación WhatsApp Business.

La función de mensajes ausentes permite que Boutique de Krioula responda a los clientes las 24 horas del día, independientemente del horario de apertura de la tienda, y la función de etiquetas ayuda a Michelle a mantener organizados sus pedidos.

Es más, sus clientes opinan del servicio cosas cómo:

"WhatsApp realmente le da a la empresa un toque personal",

"Es fantástico como cliente poder ver los productos incluso antes de su lanzamiento".

“Boutique de Krioula ya conoce el tipo de productos que prefiero, así que Michelle también me envía sugerencias personalizadas”.

En fin.

Boutique de Krioula ha dado vida a la visión de Michelle de empoderar a las mujeres con diseños audaces, vibrantes e inspirados en África, y no podría estar más feliz. 

Sus devotos clientes siempre regresan a por sus nuevos diseños, y con la aplicación WhatsApp Business ha aumentando su eficiencia, Michelle ahora tiene más tiempo para crear las piezas únicas que buscan sus clientes.

Te dejo unas palabras de la propia Michelle, 

"Nos inspira ver a nuestros clientes usar nuestros productos y escucharlos decir que los vestidos y los turbantes les ayudaron a elevar su propia autoestima, a cambiar su estilo".

Todo un caso de éxito el de Michelle y su boutique de Krioula.

Ya sabes que si vas a la descripción del grupo encontrarás el enlace para invitar a cualquier persona a WhatsApp News y además podrás acceder a todos los audios si eres de los que llegó tarde.

Mañana jueves veremos una herramienta muy curiosa y ya sabes que si quieres consultarme cualquier cuestión o mandarme tu feedback puedes escribirme por privado.

Eso es todo por hoy.

Un abrazo y buen networking.

Wazaaap